Операционный риск (англ. Operational risk) — риск, связанный с выполнением компанией бизнес-функций, включая риски мошенничества и внешних событий. Чаще всего принимается определение, данное в Базель II:

Операционный риск - риск убытка в результате неадекватных или ошибочных внутренних процессов, действий сотрудников и систем или внешних событий. Это определение включает юридический риск, но исключает стратегический и репутационный риски.

Более развернуто: операционный риск - это риск возникновения убытков в результате несоответствия характеру и масштабам деятельности кредитной организации и (или) требованиям действующего законодательства внутренних порядков и процедур проведения банковских операций и других сделок, их нарушения служащими кредитной организации и (или) иными лицами (вследствие непреднамеренных или умышленных действий или бездействия), несоразмерности (недостаточности) функциональных возможностей (характеристик) применяемых кредитной организацией информационных, технологических и других систем и (или) их отказов (нарушений функционирования), а также в результате воздействия внешних событий ^[1].

Операционный риск присущ всем банковским продуктам, направлениям деятельности, процессам и системам, и эффективное управление операционным риском всегда является одним из основных элементов системы управления рисками банка. В мировой банковской практике управление операционными рисками является ключевой и первостепенной задачей. В большинстве российских банков управление операционными рисками находится в "начальном" состоянии. Согласно опросу Центробанка в 2010г., в России операционный риск занимает 3–4-е место среди основных банковских рисков.

Факторы операционного риска

Основные факторы операционного риска связаны:

• со случайными или преднамеренными действиями людей или организаций, направленными против интересов организации, в том числе несоблюдением требований законодательства и предусмотренных внутренних правил и процедур;
• с несовершенством организационной структуры (распределения обязанностей подразделений и работников), порядков и процедур, а также их документирования, неэффективностью внутреннего контроля и т.д.
• со сбоями в функционировании систем и оборудования
• с внешними обстоятельствами вне контроля организации

Классификация операционных рисков

Риск персонала - риск потерь, связанный с ошибками и противоправными действиями работников Банка, их недостаточной квалификацией, излишней загруженностью, нерациональной организацией труда в Банке и т.д.

Риск процесса - риск потерь, связанный с ошибками в процессах проведения операций и расчетов по ним, их учета, отчетности, ценообразования и т.д.

Риск систем - риск потерь, обусловленных несовершенством используемых в Банке технологий - недостаточной емкостью систем, их неадекватностью по отношению к проводимым операциям, грубости методов обработки данных, или низкого качества, или неадекватности используемых данных и т. д.

Риски внешней среды - риски потерь, связанные с изменениями в среде, в которой функционирует Банк - изменения в законодательстве, политике, экономике и т.д., а также риски внешнего физического вмешательства в деятельность организации.

Категории типов событий операционного риска согласно Базелю II^[2]:

• Внутреннее мошенничество (Internal Fraud)
• Внешнее мошенничество (External Fraud)
• Трудовое законодательство и безопасность труда (Employment Practices and Workplace Safety)
• Клиенты, продукты и правила бизнеса (Clients, Products, & Business Practice)
• Ущерб материальным активам (Damage to Physical Assets)
• Прерывание бизнеса и сбои систем (Business Disruption & Systems Failures)
• Управление исполнением, доставкой и процессами (Execution, Delivery, & Process Management)

Классификация ORX:

В зависимости от уровня в иерархии организации выделяют риски корпоративного уровня, риски бизнес-единицы, риски подразделения

Методы оценки операционного риска

В Базеле II предусмотрены следующие подходы к оценке операционного риска банков:

• Подход базового индикатора (BIA, Basic Indicator Approach)
• Стандартизированный подход (TSA, The Standardized Approach) и альтернативный стандартизированный подход (ASA)
• Продвинутые подходы (AMA, Advanced Measurement Approach), включающие в себя такие подходы как:
  • Подход внутреннего измерения (IMA, Internal Measurement Approach)
  • Подход на основе распределения потерь (LDA, Loss Distribution Approach)
  • Подход на основе моделирования сценариев(SBA, Scenario-based approach)
  • Подход оценочных карт или балльно-весовой подход (SCA, Scorecard Approach)

Управление операционными рисками

Система управления операционными рисками – комплекс организационных, методических, информационных средств, направленных на предупреждение возможных операционных рисков, минимизацию отрицательных последствий и недопущения повторных инцидентов операционного риска.

Управление операционными рисками призвано обеспечить снижение убытков организаций от различного рода инцидентов операционного риска, обеспечить менеджмент компании системой формирования "планов мероприятий по предупреждению операционных рисков" и "планов действий при наступлении инцидентов операционного риска".

Принципы управления операционными рисками

Базельский комитет установил следующие основные принципы управления операционным риском в кредитной организации ^{[3] [4]}:

Принцип 1. Ключевая роль совета директоров в формировании и обеспечении развитой культуры управления операционным риском на всех уровнях организации

Принцип 2. Банки должны создавать, внедрять и использовать cистему управления, полностью интегрированную в общий процесс управления рисками

Принцип 3. Совет директоров должен разработать и анализировать систему управления рисками и осуществлять контроль над исполнительными органами;

Принцип 4. Совет директоров должен установить риск-аппетит и допустимый уровень риска

Принцип 5. Исполнительный орган должен разработать и представить совету директоров четкую, эффективную и надежную управленческую структуру с точно определенными, прозрачными и непротиворечивыми сферами компетенции. Исполнительный орган несет ответственность за последовательное внедрение и применение принципов, процессов и систем управления операционным риском в соответствии с риск-аппетитом и допустимым уровнем риска.

Принцип 6. Исполнительный орган должен обеспечить выявление и оценку операционного риска с целью четкого понимания природы и факторов риска

Принцип 7. Исполнительный орган должен обеспечить одобрение нововведений с учетом операционных рисков

Принцип 8. Исполнительный орган должен организовать регулярный мониторинг операционного риска, включая систему отчетности подразделений.

Принцип 9. Наличие надежной системы внутреннего контроля, а также надлежащей системы снижения или передачи риска.

Принцип 10. Разработка планов обеспечения непрерывности и восстановления деятельности в случае реализации операционных рисков.

Принцип 11. Информация, публикуемая банком, должна позволять заинтересованным сторонам оценивать его подход к управлению операционным риском

Методы управления операционными рисками

• Риск-аудит операций, процедур и направлений деятельности
• Сбор и анализ внутренних и внешних данных по операционным рискам
• Мониторинг ключевых индикаторов риска (KRI)
• Оценка (включая сценарный анализ) и самооценка операционного риска бизнес-подразделениями
• Регламентация бизнес-процессов (внутренних правил и процедур)
• Контроль соблюдения законодательства и внутренних правил и процедур
• Контроль информационно-технологических рисков
• Обучение и совершенствование системы мотивации персонала
• Автоматизация бизнес-процессов, в том числе отдельных (стандартных) процедур контроля
• Регулярная внутренняя отчетность по операционным рискам
• Разработка планов по обеспечению непрерывности деятельности и действий на случай реализации операционных рисков
• Страхование от операционных рисков
• Аутсорсинг отдельных функций

Программное обеспечение по операционным рискам

Комплекс средств, необходимых для решения задач управления операционными рисками предприятий, предоставляют автоматизированные системы управления операционным риском

Специализированное программное обеспечение:

• SAS
• ИНЭК
• Риск-лидер
• Zirvan
• Ultor
• Xoris
• Operational Risk

Непрофильное программное обеспечение:

• Jira
• Redmine
• Бизнес-студио

Литература

• Документы Базельского комитета по операционному риску
• Operational Risk BCBS
• ORX
• Департамент банковского регулирования и надзора Банк России. Проблемы управления операционным риском в кредитных организациях (2007г.)
• [Письмо Банка России от 31 марта 2008 № 36-Т«0 рекомендациях по организации управления рисками, возникающими при осуществлении кредитными организациями операций с применением систем интернет-банкинга»]
• Статья: Система управления операционными рисками в кредитной организации (2010г.)
• Статья: Новейшие тенденции создания систем операционного риск-менеджмента в Банках (2012г.)
• Статья: Практика ключевых индикаторов для операционных рисков (2006г.)
• Статья: Операционные риски на кризисном фоне (2009г.)
• Статья: Методы оценки операционного риска (2008г.)
• Статья: Управление операционным риском (2001г.)
• Статья: Операционный риск-менеджмент в банках (2006г.)
• Статья: Рисками нужно и можно управлять или что такое профессия риск-менеджера (2009г.)
• Статья: Не гадать, а управлять
• Статья: Как управлять рисками
• Статья: Cистема управления операционными рисками в кредитной организации
• Статья: Разработка и внедрение в банке системы управления операционными рисками "с нуля"
• Статья: Оценка операционного риска в коммерческом банке
• Статья: Операционные риски платежных систем в терминах исследования операций
• Статья: Построение комплексной системы управления операционными рисками в коммерческом банке
• Статья: Байесовский анализ операционных потерь с выбором порогового значения для оценки капитала под операционным риском. Опыт применения для российского банка
• Статья: Об одном способе проверки качества собираемых данных по операционным потерям
• Статья: Процесс управления операционными рисками на предприятиях нефинансового сектора
• Статья: Новейшие тенденции создания систем операционного риск-менеджмента в банках
• Статья: Управление операционными рисками в рамках бизнес-процессов
• Статья: Методы управления операционными рисками
• Статья: Перспективы "продвинутых" методов управления операционными рисками в России
• Статья: Система управления операционными рисками в коммерческом банке: цели и задачи практической реализации
• Статья: Человеческий фактор в операционных рисках
• Статья: Измерение банковских операционных рисков на основе усовершенствованных подходов
• Статья: Разработка и внедрение системы управления операционными рисками в крупной компании
• Статья: Использование метаматричного подхода для управления операционными рисками
• Статья: Ничто не вечно, или немного о непрерывности бизнеса
• Книга: The Operational Risk Handbook for Financial Companies
• Стандарты управления рисками Ferma
• Пример Положения об организации управления операционным риском в Банке “X”

См. также

• Базель II
• Риск
• Банковский риск
• Карта рисков
• Управление рисками
• Мошенничество
• Информационная безопасность
• Комплаенс-контроль
• Страхование
• Чёрный лебедь (теория)
• Фишинг

Сноски