ACD (англ. Average Call Duration, средняя продолжительность вызова) — статистический параметр телефонии, показывающий среднюю продолжительность вызова в том или ином направлении. Значение ACD, обычно вычисляется на основе данных из подробной записи о вызове (CDR). Нередко ACD используется компаниями-операторами для оценки спроса на направления, а также косвенно, для определения качества связи конкретного направления. Например, если на определённом направлении среднестатистическое значение ACD падает, это может означать, что звонящим абонентам не нравится качество связи.

См. также

• Телефония
• Эрланг
• Call Detail Record
• ASR/ABR