FMC (Fixed Mobile Convergence) — это технологическое решение на стыке разных типов сетей связи: фиксированной и мобильной, которое позволяет создать единую сеть офисных и мобильных телефонов с общим планом короткой нумерации, создавая возможность созваниваться напрямую по коротким внутренним номерам сотрудникам из офисов в разных городах России^[1].

Если говорить об управлении вызовами, то FMC позволяет это делать через веб-интерфейс. Например, создавать разные алгоритмы интеллектуальной переадресации вызовов на различных сотрудников.

По сути FMC — это внутрикорпоративная сеть с единым планом нумерации и едиными правилами управления вызовами на офисных и мобильных телефонах.

История FMC

Ранее в России под термином FMC понималось все, что относилось к интеграции сетей связи в целом, но не было комплексного решения (в том числе считалось, что по отдельности такие преференции для клиентов как единый счет, единый номер, единый тариф для фиксированной и мобильной связи и есть суть FMC)^[2]. Сегодня специалисты в России сошлись во мнении, что FMC — это, все-таки, прежде всего, комплексное именно технологическое, а не просто тарифное решение. Сегодня FMC позволяет упростить бизнес-процессы и оптимизировать затраты одновременно по средствам услуг связи.

Летом 2005 года Britsh Telecom в сотрудничестве с сотовой компанией Vodafone запустили сервис FMC. Сервис позволял сократить расходы при нахождении дома. Специальное устройство Home Hub направляло все звонки с мобильного телефона в фиксированную сеть British Telecom^[3].

Преимущества FMC^[4]

• FMC направлено на упрощение бизнес-процессов вкупе с возможностью оптимизации затрат;

• Экономия на одной SIM-карте составляет до 30 % за счет сокращения времени дозвона и тарифных опций;

• Возможность задавать различные правила обработки вызовов, например доступность сотрудников по дням недели, рабочим часам;

• Позволяет создавать алгоритм переадресации, например, на случай недоступности одного из сотрудников в случае аварии на сотрудников с аналогичной компетенцией.

Решения FMC на рынке в России

Первым задал вектор развития в России и вывел на рынок промышленную версию Fixed-Mobile Convergence «ВымпелКом» («Билайн» Бизнес). Это произошло в 2008 году после объединения компаний ВымпелКом и Golden Telecom^[5]. Затем данный сервис запустили другие крупные операторы России^[6].

Особенности

• Единый план нумерации для офисных и мобильных телефонов (допустимая разрядность коротких номеров — 3-6 цифр);

• Привычная внутриофисная короткая нумерация при звонках с мобильного телефона в офис и внутри Закрытой группы (доступна через код доступа к услуге FMC, назначаемый клиенту в рамках Услуги);

• Выгодный тариф на междугородные и международные звонки;

• Доступность Услуги на любом мобильном тарифном плане кредитной системы расчета.

Примечания